Salah satu majalah konsumen terpercaya yang ada di Amerika Serikat yaitu Customer Reports sekarang ini tidak lagi merekomendasikan Microsoft Surface. Karena Murosoft Surface dinilai memiliki tingkat kegagalan yang cukup tinggi dan cepat rusak daripada produk buatan manufaktur lain.
Sementara, series Surface itu sendiri merupakan merek laptop dan tablet premium microsoft yang diperuntukan untuk orang-orang yang biasanya membeli Mac. Microsoft tentu saja mempertanyakan validitas temuan Customer Reports tersebut karena hal tersebut dapat mempengaruhi kepercayaan dari para konsumen.
Dikutip dari Makeuseof, customer reports mengadakan survey pada 90.000 pemilik tablet dan laptop. Dan diestimasi sebanyak 25% dari pemilik perangkat surface memiliki masalah setelah 2 tahun penggunaan.
Menurut mereka, Surface sering kali mengalami freeze, mendadak mati dan bahkan ada masalah pada layar sentuhnya. Dan untuk itulah Customer Reports pun merekomendasikan bahwa laptop yang paling awet yaitu laptop Apple.
Namun Microsoft tentu saja tidak terima, lalu Microsoft mengatakan :
“Walaupun kami menghargai Customer Reports namun kami tidak percaya temuan tersebut akurat mencerminkan pengalaman sejati pemilik perangkat surfaca. Karena berdasarkan data kepuasan konsumen menunjukkan bahwa kami setara atau tidak lebih baik dari pada perangkat lainnya dalam kategori yang sama. Kami sendiri sangat memperhatikan kualitas dan keandalan perangkat surface dan terus menjadikan kualitas sebagai tujuan utama Microsoft”.
Customer Reports memang merasa bahwa tablet dan laptop surface banyak yang mengalami masalah dalam penggunaannya, karena itulah mereka menghapus dari daftar rekomendasinya. Selain itu, Microsoft disisi lain juga memiliki data sendiri yang terkait dengan kerusakan dan pengembalian produknya, serta menentang temuan tersebut. Lalu bagaimanakah pendapat anda tentang hal tersebut ?.
Sparta Computindo melayani Jual Beli Komputer Bekas, Jual Beli Monitor Bekas, Jual Beli Laptop Bekas, Jual Beli Printer Bekas, Jual Beli UPS Bekas, Jual Beli Server Bekas, dan barang bekas lainnya.